O agente de portaria é um profissional responsável pelo controle de entrada e saída de pessoas e veículos em um determinado local, como prédios residenciais, comerciais, empresas ou condomínios. Embora não exerça a função de vigilante armado, o agente de portaria tem um papel fundamental na segurança e no monitoramento da área. Ele deve estar sempre atento ao ambiente ao seu redor, observando possíveis situações de risco, identificando visitantes, registrando ocorrências e garantindo que as normas de segurança sejam seguidas. Além disso, ele oferece um atendimento cordial aos moradores, visitantes ou funcionários, desempenhando funções que vão desde o controle de acesso até a comunicação interna entre os departamentos ou moradores. A presença do agente de portaria é essencial para criar uma atmosfera de tranquilidade e segurança, prevenindo incidentes e garantindo o bom funcionamento da rotina do local.